Janeiro de 2007

A QUALIDADE NO ATENDIMENTO

A empresa hoje em dia, precisa assegurar a qualidade no atendimento ao cliente. O envolvimento precisa estar em todos os funcionários e em todos os momentos, buscando o encantamento do cliente.

Existem pequenos gestos ou pequenos detalhes que podem tornar-se um grande diferencial para as empresas. O atendimento pode ser este diferencial, será muito mais agradável se chegarmos numa empresa e encontrarmos porteiros e recepcionistas preparados e sempre instruídos de como receberem ou despedirem-se dos clientes, ou até mesmo quando cumprimentar, falar um " bom dia" e chamar pelo nome.

Para tornar sua empresa comprometida precisa mostrar aos colaboradores a importância do atendimento diferenciado ao cliente e até mesmo trabalhar sua imagem pessoal, técnicas estas que, favorecem a excelência no atendimento. Os empresários precisam passar para a equipe o conhecimento teórico, fazendo simulações que sensibilize, tendo o objetivo a perpetuação da Organização. É preciso investir no capital humano, gerando consciência de atitude nos profissionais.

Descubra quais as pequenas coisas que podem fazer a diferença e faça-as e seja surpreendido com a conquista ao cliente através de um ótimo atendimento.

Salvador, 02 de janeiro de 2007.

Valda Vasconcelos
( Diretora Administrativa e Financeira da G3 Comercial)